FAQ

Wsparcie i Pomoc Techniczna

Tak, Zalukaj to w pełni legalna platforma VOD działająca zgodnie z obowiązującym prawem. Wszystkie treści dostępne na naszej stronie są udostępniane na podstawie oficjalnych licencji i umów z dystrybutorami oraz producentami filmowymi. Gwarantujemy legalny dostęp do filmów i seriali, dbając o prawa autorskie i bezpieczeństwo użytkowników. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszej działalności, zapraszamy do zapoznania się z sekcjami Informacje Prawne oraz Licencje, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące naszej działalności. Masz wątpliwości? Zapoznaj się z pełnym wyjaśnieniem legalności Zalukaj i poznaj fakty odróżniające nas od nielegalnych serwisów.

W sieci istnieje wiele stron, które wykorzystują nazwę Zalukaj lub podszywają się pod naszą markę. Pragniemy jednoznacznie podkreślić, że jedyną oficjalną i legalnie działającą platformą VOD pod nazwą Zalukaj jest Zalukaj.ch. Tylko nasza strona posiada pełne prawa do marki oraz oferuje oryginalne, licencjonowane treści. Wszelkie inne serwisy używające nazwy Zalukaj mogą działać nielegalnie, wprowadzając użytkowników w błąd. Wszelkie inne serwisy używające nazwy Zalukaj mogą działać nielegalnie, wprowadzając użytkowników w błąd. Sprawdź pełną historię prawdziwego Zalukaj i dowiedz się, jak odróżnić oryginał od podróbek.

Konto może zostać zablokowane lub zawieszone z kilku powodów, takich jak:

Naruszenie regulaminu platformy, np. udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
Wykrycie podejrzanej aktywności, takiej jak nieautoryzowane logowania z wielu różnych lokalizacji.
Wykorzystanie nielegalnych metod płatności lub cofnięcie płatności za subskrypcję.
Wielokrotne łamanie zasad dotyczących korzystania z treści. Jeśli uważasz, że doszło do błędu, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego poprzez formularz kontaktowy lub e-mail, a nasz zespół zweryfikuje sytuację.

Aby odblokować konto, należy:

Sprawdzić e-mail powiązany z kontem – jeśli konto zostało zawieszone, mogłeś otrzymać wiadomość z informacją o przyczynie blokady oraz instrukcje dotyczące jej rozwiązania.
Skontaktować się z działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy na stronie lub e-mail, podając szczegóły dotyczące konta.
Jeśli blokada wynikała z problemu z płatnością, należy uregulować zaległość zgodnie z przesłanymi instrukcjami.
W przypadku naruszenia regulaminu, konieczne może być zaakceptowanie nowych warunków użytkowania lub potwierdzenie swojej tożsamości.Po zweryfikowaniu zgłoszenia nasz zespół podejmie decyzję o ewentualnym odblokowaniu konta.

Jeśli napotkałeś problem z płatnością, możesz zgłosić go poprzez następujące kroki:

Sprawdź historię transakcji w panelu użytkownika, aby upewnić się, że płatność została przetworzona.
Jeśli płatność nie została zaksięgowana, sprawdź status transakcji u swojego dostawcy płatności (bank, PayPal, karta kredytowa).
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając szczegóły transakcji, takie jak numer zamówienia, data płatności oraz metoda płatności.
W razie problemów technicznych z systemem płatności spróbuj ponownie dokonać płatności po odczekaniu kilku minut lub skorzystaj z innej metody płatności.
Jeśli doszło do błędnego obciążenia lub podwójnej płatności, zgłoś ten problem naszemu zespołowi, a dokonamy niezbędnych korekt.

Nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z płatnościami i subskrypcją.

Jeżeli zauważysz, że Twoja karta płatnicza została obciążona dwukrotnie za tę samą usługę, wykonaj następujące kroki:

Sprawdź historię transakcji na swoim koncie bankowym oraz w panelu użytkownika Zalukaj.
Skontaktuj się z dostawcą płatności, aby potwierdzić status transakcji.
Zgłoś problem naszemu działowi wsparcia, podając szczegóły transakcji (numer zamówienia, datę, kwotę i metodę płatności).
Po zweryfikowaniu zgłoszenia, jeśli podwójne obciążenie miało miejsce, dokonamy zwrotu nadpłaty na Twoje konto.

Zgodnie z regulaminem usługi, subskrypcja na Zalukaj jest usługą cyfrową, która zostaje aktywowana natychmiast po dokonaniu płatności. W związku z tym, zgodnie z przepisami o sprzedaży treści cyfrowych, zwroty nie są możliwe. W przypadku wyjątkowych sytuacji rozpatrujemy reklamacje indywidualnie – jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.

Zmiany cen subskrypcji są zawsze poprzedzone aktualizacją regulaminu. Informacje o wszelkich zmianach w warunkach subskrypcji są publikowane na naszej stronie, a użytkownicy aktywnych subskrypcji są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

Dane płatnicze są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przez okres wymagany do celów księgowych i prawnych. Po upływie tego okresu są one trwale usuwane. Nie przechowujemy danych kart płatniczych – wszelkie płatności są realizowane przez zewnętrznych dostawców płatności.

Jeśli napotkasz błąd w aplikacji, zgłoś go poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie, opisując problem oraz podając szczegóły techniczne (system operacyjny, wersja aplikacji, kroki do odtworzenia błędu). Nasz dział techniczny przeanalizuje zgłoszenie i postara się jak najszybciej rozwiązać problem.

Jeśli aplikacja nie działa poprawnie, wykonaj następujące kroki:

Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji. Jeśli nie, zaktualizuj ją.
Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
Zrestartuj swoje urządzenie.
W skrajnych przypadkach odinstaluj aplikację, a następnie pobierz i zainstaluj ją ponownie.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem wsparcia, podając szczegóły dotyczące błędu, model urządzenia oraz wersję systemu operacyjnego. Zapoznaj się z kompletnym poradnikiem rozwiązywania problemów zawierającym dodatkowe metody naprawy najczęstszych usterek.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio z aplikacji:

Otwórz aplikację Zalukaj.
Wejdź w Główne menu.
Przejdź do zakładki Pomoc.
Skorzystaj z dostępnych opcji kontaktu – możesz wysłać wiadomość do naszego działu wsparcia lub zapoznać się z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Tak, stale pracujemy nad rozwojem aplikacji Zalukaj. Planujemy regularne aktualizacje, które będą wprowadzać nowe funkcje, poprawiać wygodę użytkowania oraz zwiększać stabilność działania. Zachęcamy do instalowania najnowszych wersji aplikacji, aby zawsze mieć dostęp do wszystkich nowości i ulepszeń.

Konto i Rejestracja

Aby założyć konto na Zalukaj, wykonaj następujące kroki:

Przejdź na stronę główną Zalukaj.ch.
Kliknij przycisk REJESTRACJA znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.
Wypełnij formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, takie jak adres e-mail oraz hasło.
Zaakceptuj regulamin i politykę prywatności.
Kliknij ZAREJESTRUJ, a następnie sprawdź swoją skrzynkę e-mailową – otrzymasz wiadomość z linkiem aktywacyjnym.
Kliknij link aktywacyjny, aby potwierdzić rejestrację.

Po wykonaniu tych kroków Twoje konto będzie aktywne i gotowe do korzystania z serwisu. Jeśli masz problemy, sprawdź szczegółowy poradnik rejestracji na Zalukaj z dodatkowymi wskazówkami i rozwiązaniami typowych problemów.

Aby zalogować się do swojego konta:

Przejdź na stronę Zalukaj.ch.
Kliknij ZALOGUJ SIĘ w prawym górnym rogu ekranu.
Wprowadź swój adres e-mail oraz hasło.
Kliknij ZALOGUJ SIĘ.

Sprawdź szczegółowy poradnik logowania, który zawiera rozwiązania typowych problemów z dostępem do konta.

Tak, rejestracja na Zalukaj jest całkowicie darmowa. Możesz założyć konto bez żadnych opłat i uzyskać dostęp do podstawowych funkcji platformy. Należy jednak pamiętać, że darmowe konto posiada pewne ograniczenia, takie jak:

ograniczony dostęp do treści,
limity odtwarzania,
brak dostępu do funkcji premium.

Aby uzyskać pełny dostęp do filmów i seriali w najwyższej jakości oraz dodatkowych funkcji, konieczne jest wykupienie subskrypcji premium. Dowiedz się więcej o możliwościach darmowego korzystania z Zalukaj i porównaj z opcjami premium.

Tak, posiadanie konta jest wymagane do korzystania z platformy Zalukaj. Nawet darmowe konto jest konieczne, aby móc przeglądać dostępne treści i korzystać z podstawowych funkcji serwisu. Wymóg rejestracji wynika głównie z kwestii bezpieczeństwa – dzięki niemu możemy zapewnić lepszą ochronę treści, zabezpieczyć konta użytkowników oraz personalizować doświadczenie korzystania z platformy. Zastanawiasz się nad dostępem bez logowania? Sprawdź szczegółowe wyjaśnienie, dlaczego wymagamy rejestracji i jakie korzyści daje posiadanie konta.

Zakres wymaganych danych zależy od rodzaju konta:

Konto darmowe: Do rejestracji wystarczy podanie działającego adresu e-mail oraz ustawienie hasła.
Konto premium:rócz adresu e-mail wymagane jest podanie metody płatności oraz opłacenie wybranego pakietu subskrypcyjnego.

Wszystkie dane użytkowników są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności i bezpieczeństwa.

Tak, możesz zarejestrować się na Zalukaj, korzystając z konta Google. Wystarczy, że na stronie rejestracji wybierzesz opcję ZAREJESTRUJ SIĘ PRZEZ GOOGLE, a następnie zalogujesz się na swoje konto Google i potwierdzisz rejestrację. Obecnie rejestracja za pomocą Facebooka nie jest dostępna. Aby utworzyć konto, należy skorzystać z rejestracji za pomocą adresu e-mail lub Google.

Po zakończeniu rejestracji otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą link aktywacyjny. Aby zweryfikować swój adres e-mail:

Otwórz skrzynkę odbiorczą podanego podczas rejestracji adresu e-mail.
Znajdź wiadomość od Zalukaj (jeśli nie widzisz jej w skrzynce głównej, sprawdź folder SPAM lub Oferty).
Kliknij w link aktywacyjny zawarty w wiadomości.

Po kliknięciu w link Twoje konto zostanie aktywowane i będziesz mógł w pełni korzystać z platformy.

Jeżeli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z linkiem aktywacyjnym, wykonaj następujące kroki:

Sprawdź folder SPAM, Oferty lub Inne – wiadomość mogła tam trafić.
Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail podczas rejestracji.
Odczekaj kilka minut – czasami dostarczenie wiadomości może zająć chwilę.
Spróbuj ponownie wysłać maila aktywacyjnego – na stronie logowania wybierz opcję ponownej wysyłki linku.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając adres e-mail użyty do rejestracji.

Przeczytaj pełny poradnik rozwiązywania problemów z rejestracją, który pomoże Ci szybko utworzyć konto i rozpocząć korzystanie z serwisu.

Aby zmienić hasło do konta Zalukaj, wykonaj następujące kroki:

Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do Ustawień konta lub sekcji Profil.
Wybierz opcję Zmień hasło.
Wprowadź swoje aktualne hasło oraz nowe hasło, a następnie potwierdź zmianę.

Po zapisaniu nowego hasła, zmiana zostanie natychmiast zastosowana.

Jeśli zapomniałeś hasła do konta, możesz je zresetować:

Przejdź do strony logowania na Zalukaj.ch.
Kliknij opcję PRZYPOMNIJ HASŁO.
Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła.
Kliknij w link i wprowadź nowe hasło, a następnie je potwierdź.

Po zmianie hasła będziesz mógł ponownie zalogować się na swoje konto. Jeśli nadal masz problem z hasłem, sprawdź nasz przewodnik resetowania hasła na Zalukaj, Sprawdź rozwiązania najczęstszych problemów z przypominaniem hasła.

Aby zmienić adres email powiązany z kontem, wykonaj następujące kroki:

Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do Ustawień konta.
Wybierz opcję zmiany adresu email.
Wprowadź nowy adres email i potwierdź zmianę.
Sprawdź skrzynkę odbiorczą nowego adresu – otrzymasz wiadomość z linkiem aktywacyjnym, który należy kliknąć, aby potwierdzić zmianę.

Po zatwierdzeniu nowego adresu email, poprzedni przestanie być powiązany z kontem.

Aby zaktualizować dane osobowe, należy:

Zalogować się na swoje konto.
Przejść do Ustawień konta.
Edytować sekcję z danymi osobowymi.
Wprowadzić nowe informacje i zatwierdzić zmiany.

Niektóre dane, takie jak adres email czy metoda płatności, mogą wymagać dodatkowej weryfikacji.

Aby zwiększyć bezpieczeństwo konta poprzez weryfikację dwuetapową:

Zaloguj się na konto.
Przejdź do Ustawień konta.
Odszukaj sekcję Bezpieczeństwo konta.
Wybierz opcję Włączenia weryfikacji dwuetapowej.
Postępuj zgodnie z instrukcjami – może być wymagane podanie numeru telefonu lub skonfigurowanie aplikacji do uwierzytelniania.

Po aktywacji każda próba logowania będzie wymagała dodatkowego kodu jednorazowego.

Tak, możesz korzystać z konta Zalukaj w różnych krajach. Należy jednak pamiętać, że w niektórych regionach dostępność poszczególnych filmów i seriali może być ograniczona ze względu na umowy licencyjne i partnerskie.

Aby usunąć swoje konto:

Zaloguj się na konto.
Przejdź do Ustawień konta.
Wybierz opcję Usuń konto.
Potwierdź swoją decyzję korzystając z kodu potwierdzającego wysłanego na adres email.

Po zatwierdzeniu usunięcia wszystkie dane zostaną trwale usunięte zgodnie z polityką prywatności. Potrzebujesz więcej szczegółów? Sprawdź nasz kompleksowy poradnik usuwania konta z dodatkowymi informacjami o procesie i konsekwencjach.

Zalukaj przechowuje standardowe dane wymagane do korzystania z platformy VOD, takie jak:

adres email
dane do logowania (zaszyfrowane hasło)
dane rozliczeniowe w przypadku subskrypcji premium (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych – są one obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności)
informacje dotyczące urządzeń i aktywności na koncie (np. historia oglądania, ustawienia preferencji)

Pełne szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności. Zapoznaj się również z kompleksowym przewodnikiem bezpieczeństwa, który wyjaśnia, jak chronione są Twoje dane i dlaczego możesz czuć się bezpiecznie korzystając z Zalukaj.

Liczba urządzeń, na których można być jednocześnie zalogowanym, oraz liczba użytkowników mogących korzystać z konta w tym samym czasie zależy od wybranego planu subskrypcyjnego.

Konto darmowe – możliwość logowania tylko na jednym urządzeniu naraz.
Plan podstawowy – dostęp na określonej liczbie urządzeń, ale jednoczesne oglądanie możliwe tylko na jednym ekranie.
Plan rodzinny – możliwość logowania na większej liczbie urządzeń i oglądania na kilku ekranach jednocześnie.

Szczegóły dostępnych planów znajdziesz na po zalogowaniu w sekcji Subskrypcja.

Tak, możesz korzystać z tego samego konta na różnych urządzeniach, ale liczba obsługiwanych urządzeń oraz jednoczesnych streamów zależy od wykupionego planu subskrypcyjnego. Dla konta darmowego dostęp jest ograniczony do jednego urządzenia w danym momencie, natomiast subskrypcja premium pozwala na korzystanie z kilku urządzeń jednocześnie.

Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto. Jednak w ramach jednego konta premium istnieje możliwość tworzenia wielu profili, co pozwala każdemu użytkownikowi na spersonalizowanie ustawień i rekomendacji.

Subskrypcja i Płatności

Aby wykupić subskrypcję premium, wykonaj następujące kroki.

Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do sekcji Subskrypcja.
Wybierz interesujący Cię pakiet premium.
Wybierz metodę płatności i dokonaj transakcji.
Po zaksięgowaniu płatności Twoja subskrypcja zostanie aktywowana.

Po aktywacji subskrypcji będziesz mógł korzystać ze wszystkich funkcji dostępnych w ramach wybranego pakietu.

Konto VIP zapewnia pełny dostęp do platformy bez żadnych ograniczeń. Korzyści obejmują:

Brak limitów oglądania.
Możliwość przeglądania całej biblioteki filmów i seriali.
Dostęp do wszystkich źródeł bez ograniczeń przepustowości.
Brak reklam i dodatkowych opłat za oglądanie treści.
Priorytetowy dostęp do nowości i premier.

Szczegóły dotyczące konta VIP znajdziesz w pełnym przewodniku po korzyściach konta VIP.

Zalukaj oferuje różne pakiety premium dostosowane do różnych potrzeb użytkowników. Sprawdź szczegółowe informacje o dostępnych pakietach i ich cenach - znajdziesz tam pełną ofertę wraz z opisem wszystkich korzyści dla subskrybentów.

Poszczególne pakiety różnią się zakresem dostępnych funkcji, liczbą obsługiwanych urządzeń oraz jakością odtwarzania. Sprawdź szczegółowe porównanie wszystkich pakietów premium, aby wybrać najlepszą opcję dopasowaną do Twoich potrzeb.

Akceptowane metody płatności mogą się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika oraz dostępności usług w danym momencie. Standardowo obsługiwane są:

karty płatnicze (Visa, MasterCard, inne w zależności od kraju)
szybkie przelewy internetowe
inne lokalne metody płatności dostępne w danym regionie

Dostępne opcje płatności zobaczysz podczas wyboru subskrypcji.

Aby zmienić metodę płatności przypisaną do subskrypcji:

Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do Ustawienia konta.
Wybierz sekcję Płatności lub Subskrypcja.
Wybierz opcję Zmiana metody płatności i dodaj nową metodę.
Potwierdź zmiany i upewnij się, że nowa metoda została poprawnie dodana.

Nowa metoda płatności zostanie zastosowana przy kolejnym cyklu rozliczeniowym.

Subskrypcja na Zalukaj odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego. Oznacza to, że:

Opłata za kolejny okres subskrypcji zostanie pobrana automatycznie z przypisanej metody płatności.
Przed pobraniem opłaty użytkownik może otrzymać powiadomienie o zbliżającym się odnowieniu.
Jeśli płatność nie zostanie przetworzona, subskrypcja może zostać zawieszona do momentu jej uregulowania.

Automatyczne odnawianie można w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach konta.

Aby wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji:

Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do Ustawienia konta.
Wejdź w sekcję Subskrypcja.
Wybierz opcję Wyłącz automatyczne odnawianie.
Potwierdź swoją decyzję.

Po wyłączeniu automatycznego odnawiania Twoja subskrypcja wygaśnie po zakończeniu aktualnego okresu rozliczeniowego.

Jeśli płatność za subskrypcję nie zostanie dokonana na czas:

Dostęp do treści premium może zostać tymczasowo zawieszony.
System podejmie kolejne próby pobrania płatności.
W przypadku dłuższego braku płatności subskrypcja zostanie anulowana, a konto powróci do wersji darmowej.

Aby uniknąć utraty dostępu do treści, warto sprawdzić poprawność swojej metody płatności.

Tak, możesz zmienić pakiet subskrypcyjny w trakcie trwania okresu rozliczeniowego. Zmiana pakietu odbywa się na następujących zasadach:

Podniesienie pakietu (upgrade) – nowy plan jest aktywowany natychmiast po dokonaniu płatności za wyższą subskrypcję.
Obniżenie pakietu (downgrade) – zmiana wejdzie w życie po zakończeniu obecnego okresu rozliczeniowego.

Zmiany pakietu można dokonać w sekcji Subskrypcja w ustawieniach konta.

Aby sprawdzić szczegóły swojej subskrypcji:

Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do Ustawienia konta.
Otwórz sekcję Subskrypcja – znajdziesz tam informacje o aktywnym pakiecie, jego funkcjach oraz dacie odnowienia.

Aby sprawdzić datę wygaśnięcia swojej subskrypcji:

Przejdź do Ustawienia konta.
Otwórz zakładkę Subskrypcja.
Znajdziesz tam informację o dacie zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jeśli subskrypcja jest ustawiona na automatyczne odnawianie, w tym miejscu zobaczysz również datę kolejnej płatności.

Aby zobaczyć historię swoich płatności:

Przejdź do Ustawienia konta.
Otwórz sekcję Płatności.
W zakładce Historia płatności znajdziesz szczegółowe informacje o dotychczasowych transakcjach, w tym kwoty, daty oraz metody płatności.

Aby anulować subskrypcję:

Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do Ustawienia konta.
Otwórz sekcję Subskrypcja.
Wybierz opcję Anuluj subskrypcję i potwierdź swoją decyzję.

Po anulowaniu subskrypcji zachowasz dostęp do treści premium do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po jego zakończeniu konto zostanie automatycznie przełączone na wersję darmową.

Po anulowaniu subskrypcji dostęp do treści premium pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po jego zakończeniu konto zostanie automatycznie przełączone na wersję darmową, co oznacza ograniczony dostęp do treści i funkcji platformy.

Nie. Zalukaj nie oferuje zwrotów za niewykorzystany czas subskrypcji. Po dokonaniu płatności usługa jest aktywna do końca opłaconego okresu, nawet jeśli zdecydujesz się anulować subskrypcję wcześniej.

Po anulowaniu subskrypcji Twoje konto zostanie automatycznie przełączone na wersję darmową. Oznacza to:

Utratę dostępu do treści premium.
Możliwość dalszego korzystania z konta, ale z ograniczeniami dotyczącymi dostępnych funkcji.
Zachowanie historii oglądania i zapisanych preferencji.

Jeśli zdecydujesz się ponownie aktywować subskrypcję, Twoje dane i ustawienia zostaną zachowane.

Płatność mogła zostać odrzucona z kilku powodów:

Brak wystarczających środków na koncie.
Ograniczenia nałożone przez bank lub dostawcę płatności.
Błędne dane karty lub metoda płatności, która nie jest obsługiwana.
Czasowe problemy techniczne po stronie banku lub operatora płatności.

W przypadku odrzucenia płatności warto skontaktować się z bankiem lub spróbować użyć innej metody płatności.

Jeśli płatność nie została przetworzona, spróbuj następujących kroków:

Sprawdź, czy na koncie są wystarczające środki.
Upewnij się, że dane karty są poprawne.
Spróbuj ponownie dokonać płatności po kilku minutach.
Wybierz inną metodę płatności.
Skontaktuj się z bankiem w celu wyjaśnienia problemu.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem obsługi klienta Zalukaj.

Tak, subskrypcję można opłacić z dowolnego kraju, o ile metoda płatności jest obsługiwana w danym regionie. Warto jednak pamiętać, że niektóre banki mogą blokować transakcje zagraniczne, dlatego w przypadku problemów należy skontaktować się z dostawcą płatności.

Tak, ceny subskrypcji mogą się różnić w zależności od kraju. Wpływ na to mają m.in. różnice kursowe, podatki oraz dostępność lokalnych metod płatności. Jeśli Twoja karta jest prowadzona w innej walucie niż złoty polsk (PLN), cena może być przeliczona według aktualnego kursu walutowego.

Tak, płatność można zrealizować w innej walucie. W takim przypadku bank lub operator płatniczy automatycznie przeliczy kwotę na obowiązującą walutę konta, stosując aktualny kurs wymiany. Może się to wiązać z dodatkowymi opłatami za przewalutowanie, które zależą od polityki banku lub operatora płatności.

Korzystanie z Platformy

Aby oglądać filmy i seriale na Zalukaj, wykonaj następujące kroki.

Zaloguj się na swoje konto.
Wybierz film lub serial, który chcesz obejrzeć.
Kliknij przycisk Odtwórz.
Korzystaj z dostępnych opcji, takich jak zmiana jakości wideo, wybór wersji językowej lub dodanie napisów.

Dostępność treści zależy od Twojego pakietu subskrypcyjnego. Dowiedz się więcej o wszystkich możliwościach oglądania filmów na Zalukaj, włącznie z funkcjami premium i dostępnymi urządzeniami.

Tak, jeśli posiadasz wykupioną subskrypcję premium, oglądanie odbywa się bez reklam. W przypadku konta darmowego reklamy mogą pojawiać się przed oraz w trakcie odtwarzania treści.

Zalukaj oferuje zaawansowane opcje filtrowania treści. Możesz wyszukiwać filmy i seriale na podstawie:

gatunku filmowego.
kategorii wiekowej.
długości filmu.
ocen użytkowników.
zdobytych nagród.
aktorów i reżyserów.

Filtry można ustawić w sekcji Biblioteka oraz na stronach kategorii filmowych.

Aby wyszukać filmy lub seriale z wybranym aktorem:

Skorzystaj z wyszukiwarki i wpisz nazwisko aktora.
Przejdź do sekcji Aktorzy, gdzie znajdziesz listę obsady i powiązane produkcje.
Kliknij na profil aktora, aby zobaczyć wszystkie dostępne tytuły z jego udziałem.

Podczas oglądania filmu można dostosować jakość odtwarzania, wykonując następujące kroki.

Kliknij ikonę ustawień w odtwarzaczu.
Wybierz opcję Jakość wideo.
Wybierz preferowaną jakość odtwarzania (np. SD, HD, Full HD, 4K – w zależności od dostępności i pakietu subskrypcyjnego).

Wyższa jakość wymaga szybszego połączenia internetowego.

Aby zmienić wersję językową filmu lub serialu:

Podczas odtwarzania kliknij ikonę języka lub ustawień w odtwarzaczu.
Wybierz preferowaną ścieżkę dźwiękową (dubbing lub oryginalną wersję językową).

Dostępność wersji językowych zależy od wybranego filmu oraz regionu, w którym się znajdujesz.

Podczas odtwarzania filmu możesz zarządzać napisami, wykonując następujące kroki.

Kliknij ikonę napisów w odtwarzaczu.
Wybierz dostępne napisy w preferowanym języku lub wyłącz je całkowicie.

W zależności od treści dostępne są różne wersje językowe napisów.

Historia oglądania znajduje się w Profilu użytkownika, w zakładce Historia. Możesz tam przeglądać listę obejrzanych filmów i seriali, a także wznowić oglądanie przerwanych tytułów.

Aby ocenić film lub serial:

Przejdź do strony z wybranym tytułem.
Kliknij ikonę polubienia.

Twoja ocena pomoże innym użytkownikom oraz wpłynie na rekomendacje treści.

Aby zarządzać swoją listą Ulubione:

Przejdź do Profilu użytkownika i otwórz sekcję Ulubione.
Możesz przeglądać zapisane filmy i seriale, usuwać je z listy lub dodać nowe tytuły, klikając ikonę Dodaj do ulubionych na stronie filmu.

Lista Ulubione pozwala na szybkie odnalezienie zapisanych treści i ich późniejsze obejrzenie.

Zalukaj jest dostępny na urządzeniach mobilnych, dzięki czemu możesz oglądać swoje ulubione filmy i seriale gdziekolwiek jesteś. Platforma działa w przeglądarce mobilnej, a także posiada dedykowaną aplikację. Więcej informacji na temat instalacji i korzystania z aplikacji znajdziesz w osobnej sekcji FAQ, Aplikacja Mobilna.

Tryb nocny można włączyć w ustawieniach profilu. Dostępne są trzy opcje:

Tryb dzienny – standardowy jasny wygląd.
Tryb nocny – ciemny motyw, który redukuje zmęczenie oczu w nocy.
Tryb automatyczny – system sam przełącza motyw na podstawie pory dnia lub ustawień urządzenia.

Zmiana trybu zostanie natychmiast zastosowana na całej platformie.

Aby otrzymywać powiadomienia o nowych premierach:

Przejdź do strony wybranego filmu lub serialu.
Kliknij ikonę dzwoneczka – aktywuje to powiadomienia o premierze danej produkcji.
W ustawienia powiadomień możesz określić sposób otrzymywania informacji (e-mail, powiadomienia aplikacji, SMS, inne).

Jeśli masz konto premium, możesz utworzyć dodatkowe profile użytkowników, co pozwala każdemu domownikowi mieć spersonalizowane rekomendacje i historię oglądania.

Przejdź do Ustawienia konta.
Wybierz sekcję Profile użytkowników.
Kliknij Dodaj nowy profil i podaj jego nazwę.
Opcjonalnie możesz przypisać do profilu ustawienia wiekowe lub kontrolę rodzicielską.
Po zapisaniu nowy profil będzie dostępny w menu wyboru użytkownika.

Każdy profil może mieć własne preferencje, listę ulubionych i historię oglądania.

Tak, Zalukaj oferuje kontrolę rodzicielską, dzięki której możesz ograniczyć dostęp do nieodpowiednich treści dla młodszych użytkowników. Aby ją skonfigurować:

Przejdź do Ustawienia konta.
Wybierz sekcję Kontrola rodzicielska.
Ustaw wymagany kod PIN do zabezpieczenia treści.
Wybierz kategorie wiekowe, do których dostęp będzie ograniczony.
Zapisz ustawienia – od teraz nieodpowiednie filmy i seriale będą wymagały wprowadzenia PIN-u.

Kontrola rodzicielska działa zarówno w aplikacji mobilnej, jak i na stronie internetowej.

Tak, jeśli chcesz zablokować dostęp do wybranych filmów lub seriali, możesz skorzystać z opcji blokowania treści.

Przejdź do strony wybranego filmu lub serialu.
Kliknij opcję Zablokuj dostęp.
Wprowadź kod PIN (jeśli aktywowana jest kontrola rodzicielska).
Zablokowany film nie będzie widoczny na liście treści dla zalogowanych użytkowników.

Blokadę można w każdej chwili usunąć w Ustawienia konta.

Aplikacja Mobilna

Aplikacja Zalukaj jest dostępna na urządzeniach mobilnych z systemami:

Android (wersja 6.0 i nowsze).
iOS (wersja 11.0 i nowsze).

Obecnie aplikacja jest dostępna wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników z wykupionym pakietem premium. Pobierz i zainstaluj oficjalną aplikację Zalukaj już dziś, aby cieszyć się filmami i serialami na swoim urządzeniu mobilnym.

Aby pobrać aplikację Zalukaj na Androida:

Zaloguj się na swoje konto w przeglądarce.
Przejdź do sekcji Aplikacja Mobilna.
Pobierz aplikację, klikając link do pobrania (plik APK).
Po pobraniu zainstaluj aplikację, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Ze względu na fazę rozwoju aplikacja może nie być jeszcze dostępna w sklepie Google Play.

Aby pobrać aplikację Zalukaj na urządzenia Apple:

Zaloguj się na swoje konto w przeglądarce.
Przejdź do sekcji Aplikacja Mobilna.
Kliknij link do pobrania aplikacji.
Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji.

Ze względu na fazę rozwoju aplikacja może nie być jeszcze dostępna w sklepie App Store.

Tak, aplikacja Zalukaj działa na tabletach z systemem Android i iOS. Interfejs jest dostosowany do większych ekranów, co zapewnia wygodne korzystanie z platformy.

Aby zalogować się do aplikacji:

Otwórz aplikację Zalukaj na swoim urządzeniu.
Wpisz swój adres e-mail i hasło.
Kliknij Zaloguj się.

Jeśli masz aktywne konto premium, otrzymasz dostęp do treści bez ograniczeń.

Aby wylogować się z aplikacji:

Otwórz Menu główne.
Znajdź opcję Wyloguj się i potwierdź działanie.

Po wylogowaniu konieczne będzie ponowne wprowadzenie danych logowania przy kolejnym uruchomieniu aplikacji.

Aby pobrać film lub odcinek serialu na swoje urządzenie:

Otwórz stronę wybranego filmu lub serialu.
Kliknij ikonę Pobierz (jeśli dana treść obsługuje tryb offline).
Po zakończeniu pobierania treść będzie dostępna w sekcji Moje Pobrania.

Opcja pobierania jest dostępna wyłącznie dla użytkowników premium. Zapoznaj się z pełnym przewodnikiem pobierania filmów, który zawiera dodatkowo wskazówki i rozwiązania najczęstszych problemów.

Pobrane treści są dostępne przez określony czas, po czym mogą wymagać ponownego połączenia z internetem w celu odnowienia licencji. Czas dostępności zależy od licencji danego tytułu.

Aby usunąć pobrany film lub serial:

Przejdź do sekcji Moje Pobrania w aplikacji.
Wybierz film, który chcesz usunąć.
Kliknij opcję Usuń lub ikonę kosza.

Nie, aplikacja Zalukaj nie obsługuje odtwarzanie w tle,.

Aplikacja Zalukaj nie jest jeszcze natywnie dostępna na Smart TV, ale można strumieniować treści na telewizor za pomocą Chromecast lub AirPlay.

Aby przesyłać obraz na telewizor za pomocą Chromecast:

Podłącz Chromecast do telewizora i upewnij się, że jest w tej samej sieci Wi-Fi co Twoje urządzenie.
Otwórz aplikację Zalukaj.
Wybierz film lub serial i rozpocznij odtwarzanie.
Kliknij ikonę Cast i wybierz swoje urządzenie Chromecast.

Aby przesyłać obraz na telewizor za pomocą AirPlay:

Upewnij się, że iPhone/iPad i Apple TV są w tej samej sieci Wi-Fi.
Otwórz aplikację Zalukaj.
Rozpocznij odtwarzanie filmu.
Kliknij ikonę AirPlay i wybierz Apple TV.

Aby zmienić język interfejsu aplikacji:

Przejdź do Ustawień.
Wybierz sekcję Język i region.
Wybierz preferowany język aplikacji.

Zmiana języka wpływa tylko na interfejs, nie na język filmów czy napisów.

Aby dodać film do ulubionych:

Otwórz stronę wybranego filmu lub serialu.
Kliknij ikonę Dodaj do ulubionych.
Film pojawi się w zakładce Ulubione w Twoim profilu.

Historia oglądania w aplikacji automatycznie zapisuje obejrzane filmy i seriale. Aby uzyskać do niej dostęp:

Przejdź do Profilu użytkownika.
Otwórz sekcję Historia oglądania.

Stąd możesz wznowić przerwany film lub usunąć wpisy z historii.

Aby aktywować blokadę rodzicielską:

Przejdź do Ustawień.
Wybierz Kontrola rodzicielska.
Ustaw kod PIN zabezpieczający.
Określ kategorie wiekowe, które mają być blokowane.

Po aktywacji dostęp do nieodpowiednich treści będzie wymagał podania kodu PIN.

Biblioteka Treści

Na Zalukaj znajdziesz szeroki wybór filmów z różnych gatunków i epok. Biblioteka obejmuje zarówno najnowsze produkcje kinowe, jak i klasyczne filmy sprzed lat. W katalogu dostępne są:

filmy akcji, thrillery, horrory i sci-fi.
dramaty, komedie, romanse i filmy familijne.
produkcje dokumentalne i animowane.
polskie oraz zagraniczne hity filmowe.

Dzięki regularnym aktualizacjom biblioteka filmów stale się powiększa. Odkryj pełen przewodnik po bibliotece filmowej Zalukaj z najnowszymi dodatkami, rekomendacjami i ukrytymi perełkami kinematografii.

Tak, na Zalukaj można oglądać pełnometrażowe filmy online w najwyższej jakości. Każdy film jest dostępny w pełnej wersji, bez podziału na fragmenty. Sprawdź naszą kolekcję całych filmów z lektorem i ciesz się niezakłóconym seansem kiedy tylko chcesz.

Tak, na Zalukaj można oglądać najnowsze premiery filmowe, które trafiły do dystrybucji cyfrowej. Dostępność premier zależy od umów licencyjnych, dlatego niektóre tytuły mogą pojawiać się z pewnym opóźnieniem względem premiery kinowej.

Tak, biblioteka Zalukaj obejmuje również klasyczne filmy z różnych dekad, w tym kultowe produkcje, które na stałe wpisały się w historię kina.

Na stronie głównej oraz w sekcji Polecane znajdziesz zestawienia najchętniej oglądanych i najlepiej ocenianych filmów. Możesz także skorzystać z rekomendacji opartych na Twojej historii oglądania. Sprawdź również jak opinie użytkowników Zalukaj, którzy dzielą się swoimi ulubionymi tytułami i wskazówkami dotyczącymi produkcji dostępnych na naszej platformie, wpływają na dobór rekomendacji.

Na Zalukaj znajdziesz szeroki wybór polskich filmów, zarówno najnowszych produkcji, jak i klasyków polskiego kina. Oferta obejmuje filmy fabularne, dokumentalne oraz komedie.

Tak, posiadacze konta premium mogą oglądać filmy i seriale bez żadnych limitów. W przypadku konta darmowego mogą obowiązywać pewne ograniczenia w dostępie do treści. Sprawdź nasz przewodnik po darmowych filmach i serialach, aby dowiedzieć się, co możesz oglądać bez opłat i jakie dodatkowe korzyści daje konto premium.

Tak, w bibliotece znajdują się filmy animowane i bajki dla dzieci, zarówno klasyczne, jak i najnowsze produkcje. Możesz skorzystać z filtrów, aby znaleźć odpowiednie treści dla najmłodszych.

Tak, oprócz filmów Zalukaj oferuje także szeroką gamę seriali, zarówno polskich, jak i zagranicznych.

Biblioteka zawiera wiele popularnych zagranicznych seriali, w tym amerykańskie i europejskie produkcje. Możesz oglądać zarówno nowości, jak i kultowe seriale sprzed lat.

Tak, na Zalukaj dostępne są pełne sezony seriali, dzięki czemu możesz oglądać ulubione produkcje od pierwszego do ostatniego odcinka bez przerw. Odkryj bogatą bibliotekę seriali z pełnymi sezonami popularnych produkcji polskich i zagranicznych.

Na Zalukaj znajdziesz szeroką ofertę polskich seriali, zarówno najnowszych, jak i tych sprzed lat. Dostępne są produkcje dramatyczne, kryminalne, komediowe oraz seriale telewizyjne.

Tak, w bibliotece znajdują się także seriale telewizyjne, zarówno polskie, jak i zagraniczne. Wiele z nich jest dostępnych w pełnych sezonach.

Tak, Zalukaj oferuje szeroką gamę polskich filmów, zarówno klasycznych, jak i współczesnych. Możesz filtrować treści według kraju produkcji, aby znaleźć polskie tytuły.

Zalukaj koncentruje się na filmach i serialach VOD, dlatego obecnie nie oferuje transmisji programów telewizyjnych na żywo.

Biblioteka Zalukaj zawiera tysiące filmów i seriali, obejmujących różne gatunki i epoki. Nowe treści są regularnie dodawane, a baza stale się powiększa. Sprawdź pełną kolekcję filmów online na Zalukaj i przekonaj się o bogactwie naszej regularnie aktualizowanej biblioteki, która zaspokoi nawet najbardziej wymagających kinomanów.

Dostępność filmów zależy od licencji i umów z dystrybutorami. Niektóre tytuły są dostępne przez długi czas, a inne mogą być usuwane lub rotowane po określonym okresie.

Na Zalukaj znajdziesz wszystkie najpopularniejsze gatunki filmowe. Dzięki rozbudowanym filtrom możesz łatwo znaleźć interesujące Cię treści. Odkryj pełną ofertę Zalukaj i poznaj wszystkie gatunki filmowe oraz serialowe dostępne na naszej platformie.